为将“我为群众办实事”落到实处，中国石化重庆川维化工公司(以下简称“川维化工”)自6月份起开展了“我们用心，客户放心”销售服务示范岗活动，旨在通过“三检查、三强化、三提升”提高客户服务质量。
线下，川维化工严格落实产品客户，以及承运商人员查体温、查轨迹、查健康码的“三检查”的新冠肺炎疫情防控措施，在做好外来人员健康状况排查的同时，严控客户服务大厅及周边风险，切实保障员工和客户身心健康。
为保障“两特两重”期间货物的储运安全，活动以强化安全教育、强化提货车辆资质审查、强化安全管理“三强化”为中心，杜绝安全事故发生。具体看，川维化工在客户休息室循环播放安全警示教育片，发放《化学品安全技术说明书》，让客户了解所装载危化品的物理、化学性质；了解应急处理措施，提升客户安全意识。同时，严格审核危化品人员的从业资格和车辆道路运营运资质等信息；利用“交通运输政务服务窗口”“交通运输部微信公众号”等公共平台查询、核实信息；建立危化品车辆信息存档数据库文件，通过图片和数据资料记录危化品车辆相关信息。
川维化工还以提升办事效率、一站式服务水平、信息化服务水平的客户服务“三提升”为抓手，在合规的前提下，优化、简化业务流程，帮助客户快速办理业务，并为现场客户提供茶水、纸杯、老花镜、充电器、应急医药包、免费复印等服务。
除线下服务外，客户可在线上通过预约提货系统办理网上预约提货业务。智能仓储系统的投用也可帮助驾驶员实时掌握车辆排队提货信息。
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